Crivo
Re-design da plataforma de balcão de negócios
Atualização da interface para modernizar o produto, substituindo a interface que permaneceu inalterada nos últimos 20 anos.
Visual Design
UI & UX Design
Fazer com que um projeto legado de 20 anos seja atualizado com práticas modernas de produto.
Criar uma interface que atenda a requisitos de usabilidade modernos e que facilitem o acesso para novos usuários sem necessidade de um acompanhamento por longos meses. A empresa vê dificuldade em novos clientes para usar a plataforma, além de uma resistência das fintechs de aderir ao produto. A dificuldade de uso e lentidão são as maiores reclamações.
Nova cara
Criar um painel único de entrada agora é possível ao usuário a depender dos permissionamentos. Usuários com permissão de administrador conseguem acessar toda a ferramenta a partir de uma única tela e login
Visibilidade em foco
Maior visibilidade da ferramenta, os menus abertos proporcionam uma melhor encontrabilidade, acelarando o fluxo de tarefas.
Lembrando que havia tarefa que demorava de 3 a 10 minutos para começar a ser iniciada.
Ações faceis de achar
O problema de achar ou adivinhar o que faria cada item foi sanado com a contextualização do ícones e com tooltip para sinalizar a ação
Simplificando tarefas
Relato que havia usuário que para montar uma política (um tipo de tarefa) levavam até 3 dias por causa da demora da ferramenta e da interface travar. A nova ferramenta é baseada na nuvem, não necessitando de uma instalação local e o front sendo desenvolvido em react.
Atualizar 20 anos com práticas modernas de design e produto é um desafio que exige equilíbrio entre inovação e respeito à base existente.
Aprendizado
Comunicação de expectativa com o stakeholder, alinhar as entregas, entender quais as dificuldades para a implementação que devem ser levadas em conta. Aceleram o projeto e melhoram o resultado.
Insights
A implementação de uma interface mais intuitiva e eficiente não apenas melhora a experiência dos usuários atuais, torna mais fácil a adaptação para novos clientes, reduzindo o tempo necessário para onboarding.
Desafio contínuo
Abordar os problemas de usabilidade e desempenho é crucial para superar a resistência das fintechs e reposicionar o produto no mercado como uma solução competitiva, moderna e acessível.
